北京趣拿信息技术有限公司（以下简称“去哪儿旅行”）于2005年创立，最初的业务模式是机票搜索比价，现在已经成长为中国领先的在线旅游平台之一。去哪儿致力于通过技术推动旅游大众化，平台对接超过100+家航司、68万+条国内外航线、200万+家酒店、2万+景点门票和120万+条旅游线路，持续为消费者带来卓越的旅行体验。
旅游周期性波动大，为了应对保障消费者在去哪儿的卓越体验，去哪儿旅行基于华为云实现了混合云架构，加持华为云CCI容器的极致弹性能力，帮助去哪儿成功应对节假日数十倍的流量洪峰；同时在确定性运维的深度合作和重大保障服务实现重大节日平台 0 故障，保障了消费者的出行购票体验。
去哪儿网是中国领先的在线旅游平台，致力于通过技术，让消费者快人一步，享受到“新低价体验”。去哪儿持续为超6亿交易用户提供更低价格、更全覆盖、更好服务，已成为国内领先的在线旅行平台。
每逢节假日，面对数以亿计的骤增流量，令OTA平台的压力倍增。根据文化和旅游部公布的数据，2024年国庆节假期国内出游7.65亿人次，这意味着平均每2个人中就有一个人在旅行。每位旅友的“说走就走”，背后是去哪儿网的“总有你要的低价”。以机票为例，预订过程通常涉及多个环节：搜索、预订、下单、支付、出票等等。这个看似一气呵成的流程，每个步骤却伴随着极其复杂的运算，以及内外部系统的高效协作。整个流程的执行速度，将直接决定客户能否抢购到更实惠的机票。
应对预订量的爆发式激增，为了让旅友享受“丝滑”体验，去哪儿的系统需要满足如下两点：
首先，消费者要能快速查询到更低票价。为了将全网各渠道、价格更优的产品信息呈现给消费者，去哪儿与全球超过100家航空公司、9000家旅行代理商达成深度合作，搜索预订范围涵盖68万条国际国内航线、200万家酒店和特色民宿，以及超过120万条度假线路、2万余个目的地门票等玩乐项目，要使得每个人都能快速获取更优价格，平台既要稳定同时必须有充足算力满足所有消费者的查询需求。
其次，消费者要能买得到更优惠的票。全网各渠道、价格更优的产品信息在2秒内呈现给消费者，必须在更短的0.4秒内锁定资源，待消费者完成支付、极速出票以后，整个预定流程才算完成。
由于旅游业务的季节性和周期性波动，以及热门景点所带来的不确定业务波动，导致去哪儿对资源的需求也在大幅度波动。为了让消费者在旅游旺季能“查询到”和“买得到”更优惠的票。去哪儿往往储备200%的本地IDC资源，但高峰期往往是数十倍的业务请求，而低谷期又造成严重的资源闲置，不利于降低整体运营成本。
因此，如何构建一个成本可控，系统稳定，又可以应对数十倍流量冲击的OTA平台成为去哪儿技术团队最大的挑战。2021年去哪儿选择华为云进行合作，随着合作逐步深入，华为云卓越运营团队与去哪儿团队一起深入业务洞察，提供了最适配的技术方案，让IDC实现0改造上云，提升了公司应对流量洪峰的能力，并节省了成本，加强了去哪儿在在线旅游平台的竞争力。
机票、酒店、火车票是去哪儿旅行的核心业务，平台现已拥有超六亿交易用户，并以年新增交易用户以千万规模持续增长。每当节假日高峰期，业务呈现翻倍式增长，面对百万级QPS的考验，对常量IDC资源池是一个巨大挑战。因此，去哪儿基于华为云的CCI容器集群，构建弹性混合云架构：
华为云CCI容器全方位兼容社区开源容器， 客户业务0改造对接，可实现秒级发放万核CPU资源，弹性混合云架构就好比在去哪儿的IDC内置一个开关，在节假日等高峰时段自动触发“开闸”扩容，极致的弹性能力使得去哪儿即使面临数十倍陡增流量，也能平稳应对，而日常，这一“开关”则自动“关阀”，在保证去哪儿业务有序运行的同时，减少云资源不必要的浪费，真正做到了“按需弹性、按秒计费”，云上资源利用率100%。
华为云CCI容器全方位兼容社区开源容器， 客户业务0改造对接，可实现秒级发放万核CPU资源，弹性混合云架构就好比在去哪儿的IDC内置一个开关，在节假日等高峰时段自动触发“开闸”扩容，极致的弹性能力使得去哪儿即使面临数十倍陡增流量，也能平稳应对，而日常，这一“开关”则自动“关阀”，在保证去哪儿业务有序运行的同时，减少云资源不必要的浪费，真正做到了“按需弹性、按秒计费”，云上资源利用率100%。
去哪儿业务高速增长，仅2023年流量增长超2倍，总使用次数达11.9亿次，同时APP月总使用时间也在业界处于领先地位，这离不开平台的稳定性。基于华为云自身多年面向云服务全生命周期的质量看护经验，总结的确定性运维体系方法，帮助去哪儿开展面向应用视角的稳定性提升工作，在运维指标体系建设、变更管理优化、故障管理优化、混沌工程等领域展开深度合作，持续提升去哪儿的平台稳定性。同时每逢节假日，华为云重大保障团队全程参与去哪儿的平台保障工作，确保平台的0故障。
作为国内顶尖的云计算提供商，我们与华为云建立了紧密的合作关系，在弹性云计算、容灾和AI领域我们取得了实际性的进展。华为云为我们提供可靠的计算能力、优质的服务和顶级的专业支持，轻松助力我们应对旅游高峰带来的挑战。
构建统一的混合云架构平台，按需弹性，同时降低峰值capex资源储备： 基于华为云CCI容器作为旅游流量高峰期的业务处理资源池，通过IDC+公有云的弹性混合云架构，帮助去哪儿平稳应对了每一次的节假日高峰流量，同时仅在流量高峰期才启动弹性上云，降低峰值capex资源储备。
全年0故障、0中断，加速业务飞速增长：通过与华为云在运维领域的深度合作，去哪儿的运维能力进一步提升，同时通过华为云重大保障服务的全程支持，24年去哪儿全年平台0故障、0中断，支撑了业务的快、稳发展。
在当前的AI浪潮中，去哪儿已经将AI应用于推动旅行变革，打造了“全能个人旅行管家”，致力于运用人工智能让旅行更美好。去哪儿与华为云签署了全面合作协议，充分发挥双方在各自领域的资源与技术优势，积极探索包括AI联合创新、平台架构升级、容灾能力提升、研发联合创新、云云协同等等领域的合作，共同推动技术驱动业务增长、创造持续的商业成功，让广大消费者能够快人一步，享受到“新低价体验”。